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  • 廣汽菲亞特質量投訴報告
    時間:2013-05-02 10:31  來源:汽車之友  作者:佚名
         投訴品牌:廣汽菲亞特


      投訴車系:菲翔Viaggio
     

      投訴問題:1、遙控鑰匙失靈;2、車輛啟動困難;3、發動機異響;4、倒車打轉向后輪部異響;5、倒車踩剎車前輪處異響;6、剎車分泵漏油;7、電瓶電量過低;8、行車電腦故障,儀表無顯示;9、雙離合變速箱故障;10、上坡系統故障;11、冷車啟動時底盤有金屬撞擊聲;12、節氣門疑似設計缺陷。
     

      投訴分析:
     

      進入2013年1月份,菲翔投訴密集度有所偏高,截至目前,廣汽菲亞特菲翔相關投訴9宗,其中一宗為重復投訴。由于整體投訴量較少,尚無法確定是否存在批次性缺陷問題,但每條投訴都涉及多個問題,且均出現在新車購買1個月內,對于一款上市不久的新車型而言,短時間暴露出較多問題,說明車輛質量的穩定性待考。
     

      對車主的投訴進行分析,其中被提及較多的問題有:遙控鑰匙失靈、車輛啟動困難、電瓶電量低等。其中,遙控器失靈不排除工作頻率在特定環境下,受異常干擾的可能。但車主反映遙控器失靈較為普遍,用鑰匙插入點火開關進行操作,可以使遙控器恢復正常。而車輛點火困難與電瓶電量低兩個問題,在投訴中基本同時出現。從車主的描述中得知,車輛啟動困難很有可能為電瓶電量低,致使啟動機電壓不足。
     

      此外,異響問題也是菲翔車主投訴的一大重點,主要包括:轉向異響、剎車異響、倒車異響、涼車異響等。異響問題基本集中在車輛底盤上,底盤懸掛、傳動及制動系統處于受力狀態,對材質及裝配工藝要求較高。如果其中一個環節出現紕漏,很容易在使用過程中產生異響,尤其是在寒冷、潮濕、路況較差等環境下較為易發。
     

      在投訴中有車主爆料,廣汽菲亞特菲翔節氣門存在批次性質量缺陷,容易導致無法加速、發動機故障燈亮等問題。從資料中看,廣汽菲亞特廠家已在4S店內部下發相應書面通知,但由于目前故障率較低,更換行為只針對4S店內的庫存車輛,已售車輛未包括在內。截至目前,只有一宗與之類似的投訴,無法判斷此問題的嚴重程度。
     

      截止到2012年12月的銷量來看,菲翔的投訴銷量比為7.97/10000。盡管菲翔是廣汽菲亞特的第一款車,對于一款上市不久的新車型而言,投訴量較大、暴露出的問題較為分散,還是需要引起生產企業的高度重視。
     

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